Dieses Dokument enthält die offiziellen Kontaktinformationen sowie die geltenden Zugangs- und Besuchsregeln für den Standort Casino Esplanade der Spielbank Hamburg. Die nachfolgenden Angaben beziehen sich ausschließlich auf den Standort Stephansplatz 10, 20354 Hamburg.
1. Kontaktdaten
Der Standort Casino Esplanade ist über folgende offizielle Kanäle erreichbar:
- Adresse: Stephansplatz 10, 20354 Hamburg, Deutschland
- Telefon: +49 40 3347330
- E-Mail: [email protected]
Anfragen per E-Mail werden während der regulären Betriebszeiten bearbeitet. Für standortspezifische Anliegen ist die Angabe des Standortnamens “Casino Esplanade” in der Nachricht empfehlenswert, da die Spielbank Hamburg mehrere Standorte in Hamburg betreibt.
Die Spielbank Hamburg ist zusätzlich über offizielle Profile auf Facebook und Instagram erreichbar. Diese Kanäle dienen der allgemeinen Kommunikation der Marke und ersetzen keine direkte Kontaktaufnahme für individuelle Anliegen.
2. Standort und Anreise
Der Standort Casino Esplanade befindet sich am Stephansplatz 10 in 20354 Hamburg.
Der Standort ist mit öffentlichen Verkehrsmitteln erreichbar:
- U-Bahn: Linie U1, Haltestelle Stephansplatz
- S-Bahn: Haltestelle Dammtor
Am Standort steht ein Parkhaus zur Verfügung. Das Parkhaus ist täglich von 12:00 Uhr bis 04:00 Uhr geöffnet. Für Gäste des Casinos beträgt die maximale Parkgebühr 6 Euro. Die Nutzung des Parkhauses setzt einen gültigen Besuch im Casino voraus.
3. Öffnungszeiten
Die Öffnungszeiten des Standorts Casino Esplanade sind nach Spielbereich unterteilt:
- Automatenspiel: täglich 12:00-04:00 Uhr
- Klassisches Spiel (Sonntag bis Donnerstag): 17:00-02:00 Uhr
- Klassisches Spiel (Freitag und Samstag): 17:00-03:00 Uhr
Das Casino ist an 360 Tagen im Jahr geöffnet. Geschlossen bleibt der Standort an folgenden Tagen:
- Karfreitag
- Volkstrauertag
- Totensonntag
- Dezember
- Dezember
An diesen Tagen findet kein Spielbetrieb statt. Abweichende Öffnungszeiten bei Sonderveranstaltungen werden gesondert kommuniziert.
4. Zugangsvoraussetzungen
4.1 Mindestalter
Der Zutritt zum Casino Esplanade ist ausschließlich Personen ab 18 Jahren gestattet. Das Mindestalter gilt ohne Ausnahme für alle Bereiche des Standorts.
4.2 Ausweispflicht
Jede Person ist beim Betreten des Casinos verpflichtet, ein gültiges amtliches Lichtbilddokument vorzulegen. Als anerkannte Dokumente gelten:
- Personalausweis
- Reisepass
Ein Führerschein wird als Identitätsnachweis nicht akzeptiert. Personen, die kein gültiges Dokument vorlegen können, wird der Zutritt verweigert.
4.3 Eintrittsentgelt
Für den Zutritt zum Casino Esplanade wird ein reguläres Eintrittsentgelt von 2 Euro erhoben. Dieses Entgelt ist beim Einlass zu entrichten.
5. Zahlungsregelungen vor Ort
An den Bars des Standorts ist die Zahlung sowohl mit Karte als auch mit Bargeld möglich. Jetons werden ausschließlich gegen Bargeld ausgegeben. Eine Ausgabe von Jetons gegen Kartenzahlung oder andere Zahlungsmittel ist nicht vorgesehen.
Im Gebäude befinden sich Geldautomaten, die für Gäste zugänglich sind.
6. Rechtlicher Rahmen und Betrieb
Der Standort Casino Esplanade wird unter der Marke Spielbank Hamburg betrieben. Die Spielbank Hamburg ist eine staatlich konzessionierte Spielbank und unterliegt den geltenden gesetzlichen Regelungen des Landes Hamburg. Der Betrieb erfolgt an insgesamt vier Standorten in Hamburg: Stephansplatz (Casino Esplanade), Reeperbahn, Steindamm und Mundsburg Center.
Alle Angaben auf dieser Seite beziehen sich ausschließlich auf den Standort Stephansplatz 10. Für Informationen zu anderen Standorten ist die offizielle Website der Spielbank Hamburg unter spielbank-hamburg.de maßgeblich.
7. Hinweise zum Spielerschutz
Der Zutritt zum Casino ist an die Vorlage eines gültigen Ausweisdokuments geknüpft. Diese Regelung dient unter anderem der Einhaltung der gesetzlichen Altersgrenzen sowie den Anforderungen des Spielerschutzes. Personen, die sich selbst oder durch behördliche Anordnung vom Spielbetrieb ausgeschlossen haben, ist der Zutritt nicht gestattet.
Für Fragen zum Thema Spielerschutz oder zu bestehenden Sperren ist die Spielbank Hamburg über die oben genannten Kontaktdaten erreichbar.