- Geltungsbereich und Zweck dieses Dokuments
Dieses Dokument beschreibt die Grundsätze und Maßnahmen zum verantwortungsvollen Spielen in der Spielbank Hamburg Esplanade. Es richtet sich an alle Personen, die das Casino Esplanade am Stephansplatz 10, 20354 Hamburg, besuchen oder besuchen möchten. Die Regelungen gelten für den gesamten Betrieb des Hauses, einschließlich des Bereichs für klassisches Spiel im ersten Obergeschoss sowie des Automatenspielbereichs im Erdgeschoss.
Die Spielbank Hamburg Esplanade ist eine staatlich konzessionierte Spielbank. Der Betrieb unterliegt den gesetzlichen Anforderungen des deutschen Glücksspielrechts. Verantwortungsvolles Spielen ist ein integraler Bestandteil des regulierten Spielbankbetriebs und keine freiwillige Zusatzleistung.
2. Zugangsvoraussetzungen
2.1 Mindestalter
Der Zutritt zum Casino Esplanade ist ausschließlich Personen gestattet, die das 18. Lebensjahr vollendet haben. Diese Altersgrenze gilt ohne Ausnahme für alle Bereiche des Hauses, einschließlich des Automatenspielbereichs und der REDBLACK Lounge.
2.2 Ausweispflicht
Jede Person, die das Casino Esplanade betritt, ist verpflichtet, einen gültigen amtlichen Lichtbildausweis vorzulegen. Als zulässige Dokumente gelten:
- Personalausweis
- Reisepass
Ein Führerschein wird als Identitätsnachweis nicht akzeptiert. Die Vorlage des Ausweises erfolgt beim Einlass und kann im Rahmen von Kontrollen im Haus wiederholt verlangt werden. Die Spielbank Hamburg Esplanade ist berechtigt, Personen ohne gültigen Ausweis oder ohne ausreichenden Altersnachweis den Zutritt zu verweigern.
2.3 Eintrittsentgelt
Für den Zutritt zum Casino Esplanade wird ein reguläres Eintrittsentgelt von 2 Euro erhoben. Dieses Entgelt ist Bestandteil der Zugangsregelung und kein optionaler Beitrag.
3. Öffnungszeiten und geschlossene Tage
3.1 Reguläre Öffnungszeiten
- Automatenspiel: täglich 12:00 - 04:00 Uhr
- Klassisches Spiel: Sonntag - Donnerstag 17:00 - 02:00 Uhr
- Klassisches Spiel: Freitag - Samstag 17:00 - 03:00 Uhr
3.2 Schließtage
Das Casino Esplanade bleibt an folgenden Tagen vollständig geschlossen:
- Karfreitag
- Volkstrauertag
- Totensonntag
- Dezember
- Dezember
An diesen Tagen ist kein Zutritt möglich. Ausnahmen bestehen nicht.
4. Spielerschutz und Suchtprävention
4.1 Staatliche Regulierung als Schutzrahmen
Die Spielbank Hamburg Esplanade operiert als staatlich konzessionierter Betrieb. Die staatliche Konzessionierung verpflichtet zur Einhaltung gesetzlicher Spielerschutzstandards. Dazu gehören unter anderem die konsequente Durchsetzung der Altersgrenze, die Ausweispflicht sowie die Pflicht zur Information über Suchtrisiken.
4.2 Hinweis auf Suchtrisiko
Glücksspiel kann zu Spielsucht führen. Die Spielbank Hamburg Esplanade weist ausdrücklich auf dieses Risiko hin. Der Hinweis “Zutritt ab 18 Jahren. Ausweispflicht. Suchtrisiko.” ist fester Bestandteil der offiziellen Kommunikation des Hauses.
Personen, die Anzeichen einer problematischen Spielnutzung bei sich selbst oder bei anderen wahrnehmen, werden aufgefordert, professionelle Beratungsangebote in Anspruch zu nehmen. Entsprechende Stellen sind unabhängig von der Spielbank Hamburg Esplanade erreichbar und bieten vertrauliche Unterstützung an.
4.3 Selbstverantwortung der Gäste
Jede Person, die das Casino Esplanade besucht, trägt Eigenverantwortung für ihr Spielverhalten. Empfohlen wird insbesondere:
- vor dem Besuch ein persönliches Budget festzulegen und dieses einzuhalten
- Glücksspiel nicht als Einnahmequelle oder Mittel zur Kompensation finanzieller Verluste zu betrachten
- den Spielbetrieb zu verlassen, wenn das festgelegte Budget aufgebraucht ist
- keine Entscheidungen unter dem Einfluss von Alkohol oder anderen Substanzen zu treffen
4.4 Zahlungsmittel und Jetons
Jetons für das klassische Spiel werden ausschließlich gegen Bargeld ausgegeben. Eine Ausgabe gegen Kartenzahlung oder andere bargeldlose Zahlungsmittel ist nicht vorgesehen. Im gesamten Haus stehen Geldautomaten zur Verfügung. An den Bars des Hauses ist Zahlung per Karte oder Bargeld möglich.
Diese Regelung dient unter anderem der Transparenz über den tatsächlichen Einsatz und unterstützt eine bewusste Kontrolle des eigenen Spielbudgets.
5. Kontakt und Erreichbarkeit
Für Anfragen, die den Betrieb, die Zugangsvoraussetzungen oder den Spielerschutz betreffen, ist die Spielbank Hamburg Esplanade wie folgt erreichbar:
- Adresse: Stephansplatz 10, 20354 Hamburg, Deutschland
- Telefon: +49 (0)40 33 47 330
- E-Mail: [email protected]
- Website: spielbank-hamburg.de
Anfragen zum Spielerschutz werden vertraulich behandelt. Die Spielbank Hamburg Esplanade ist verpflichtet, auf entsprechende Anfragen zu reagieren und gegebenenfalls auf geeignete externe Beratungsangebote hinzuweisen.
6. Geltung und Änderungen
Die in diesem Dokument beschriebenen Regelungen gelten für alle Besuche im Casino Esplanade der Spielbank Hamburg. Änderungen der gesetzlichen Anforderungen oder des Konzessionsrahmens können zu Anpassungen dieser Regelungen führen. Maßgeblich sind jeweils die zum Zeitpunkt des Besuchs geltenden Bedingungen, wie sie am Einlass und auf der offiziellen Website der Spielbank Hamburg kommuniziert werden.